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“報價忽高忽低？”“方案和落地兩張皮？”“出問題找不到人？”B 端客戶找生物醫(yī)療展廳服務商，就怕遇到這三大坑。神馬文化干脆寫了份 “信任說明書”，告訴你靠譜的服務商該是什么樣。

一、坑 1：報價 “霧里看花”？看這招

（一）不靠譜的操作：只給 “總價”

某客戶曾遇到服務商，報價單就寫 “展廳設計施工總價 80 萬”，問 “錢花在哪了”，支支吾吾說不出，生怕藏著 “增項陷阱”。

（二）神馬文化的操作：“拆分到螺絲釘”

神馬文化的報價單是 “明細清單”：展柜用的亞克力板，品牌、厚度、單價、數(shù)量全寫清；甚至連螺絲、膠水的費用都單列。某生物醫(yī)藥項目中，客戶要加 3 個互動屏幕，當即出具 “增項清單”，列明設備費、安裝費、調(diào)試費，明明白白，客戶當場簽字確認。

二、坑 2：方案 “紙上談兵”？看這招

（一）不靠譜的操作：只給 “效果圖”

曾有服務商拿精美效果圖簽單，結(jié)果落地時，“3D 投影” 變成 “普通噴繪”，“互動裝置” 變成 “靜態(tài)展板”，客戶維權(quán)都難。

（二）神馬文化的操作：“實景 + 視頻” 說話

神馬文化簽單前，會帶客戶看同類型完工項目，現(xiàn)場演示互動設備；沒完工的，就給 “施工過程視頻”，從材料進場到設備安裝全記錄。某干細胞項目中，客戶看完標桿項目的實景，當場敲定合作，說 “比看 10 張效果圖都放心”。

三、坑 3：售后 “消失不見”？看這招

（一）不靠譜的操作：質(zhì)保期后 “失聯(lián)”

某客戶的展廳互動設備壞了，找服務商維修，對方說 “質(zhì)保期過了，不管了”，最后只能自己花錢找第三方修，花了不少冤枉錢。

（二）神馬文化的操作：“終身陪伴” 服務

神馬文化的服務是 “2 年免費質(zhì)保 + 終身維護”：質(zhì)保期內(nèi)每季度上門檢修；質(zhì)保期外，維修只收成本費，而且 “2 小時響應、24 小時解決”。有個老客戶的展廳用了 3 年，設備出問題，我們當天就派人修復，沒收一分人工費。