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“您的展廳很漂亮，但我們 15 分鐘就逛完了?！薄?這大概是生物醫(yī)療展廳設(shè)計(jì)者最不愿聽到的評(píng)價(jià)。很多展廳投入巨資打造，卻成了客戶眼中的 “快閃店”：走馬觀花看一圈，拍幾張照片，轉(zhuǎn)身就忘，更別說(shuō)產(chǎn)生合作意向或二次參觀的念頭。如何讓客戶從 “匆匆一瞥” 變?yōu)?“深度體驗(yàn)”，甚至主動(dòng)帶朋友 “二刷”？神馬文化在多個(gè)生物醫(yī)療展廳項(xiàng)目中，用 “展廳闖關(guān)” 模式破解了這個(gè)難題。通過(guò)設(shè)置環(huán)環(huán)相扣的任務(wù)點(diǎn)、趣味與知識(shí)結(jié)合的挑戰(zhàn)、有吸引力的兌換獎(jiǎng)勵(lì)，讓客戶心甘情愿花時(shí)間參與，平均停留時(shí)間從 40 分鐘延長(zhǎng)至 90 分鐘，復(fù)訪率提升 60%。這不僅是設(shè)計(jì)技巧，更是對(duì) “如何讓展廳變成‘值得回味的場(chǎng)所’” 的深度思考。

一、“闖關(guān)模式” 的底層邏輯：用 “目標(biāo)感” 對(duì)抗 “逛展疲勞”

生物醫(yī)療展廳的內(nèi)容往往專業(yè)且密集，客戶很容易陷入 “信息過(guò)載”，進(jìn)而產(chǎn)生 “逃離沖動(dòng)”?！罢箯d闖關(guān)” 的核心是給客戶一個(gè)清晰的 “逛展目標(biāo)”—— 集滿印章兌換禮品，用游戲化的 “任務(wù)驅(qū)動(dòng)” 替代漫無(wú)目的的 “被動(dòng)觀看”，讓每一步停留都有意義。

神馬文化為某生物多肽企業(yè)設(shè)計(jì)的展廳，將 “闖關(guān)手冊(cè)” 變?yōu)楣湔沟?“導(dǎo)航圖”：客戶入場(chǎng)時(shí)領(lǐng)取一本巴掌大的手冊(cè)，封面印著 “解鎖多肽的秘密”，內(nèi)頁(yè)標(biāo)注 5 個(gè)任務(wù)點(diǎn)的位置和簡(jiǎn)要提示。每個(gè)任務(wù)點(diǎn)對(duì)應(yīng)展廳的一個(gè)核心展區(qū)，完成任務(wù)（如正確匹配多肽分子結(jié)構(gòu)、觀看實(shí)驗(yàn)視頻后回答小問(wèn)題）就能獲得一枚專屬印章，集滿 5 枚可兌換定制的 “多肽護(hù)膚小樣禮盒” 或 “科研主題筆記本”。

手冊(cè)的設(shè)計(jì)暗藏心機(jī)：任務(wù)難度從易到難，前兩個(gè)任務(wù)（如 “找到 3 種含多肽的護(hù)膚品”）只需簡(jiǎn)單觀察，后三個(gè)任務(wù)（如 “通過(guò)互動(dòng)屏模擬多肽的透皮吸收過(guò)程”）則需要深度參與；每個(gè)任務(wù)旁留出空白筆記區(qū)，方便客戶記錄感興趣的知識(shí)點(diǎn)；手冊(cè)最后一頁(yè)是 “二刷邀請(qǐng)卡”，標(biāo)注 “帶朋友一起來(lái)，兩人各集 3 枚章即可兌換升級(jí)禮品”，直接為復(fù)訪埋下伏筆。一位客戶說(shuō)：“拿著手冊(cè)逛展，就像在玩‘科學(xué)版闖關(guān)游戲’，本來(lái)想隨便看看，結(jié)果為了集章，每個(gè)展區(qū)都認(rèn)真逛了，還記住了不少知識(shí)點(diǎn)?！?/p>

二、任務(wù)點(diǎn)設(shè)計(jì)：讓 “闖關(guān)” 成為 “吸收知識(shí)” 的偽裝

好的闖關(guān)任務(wù)，應(yīng)該讓客戶在 “玩” 的過(guò)程中自然理解技術(shù)價(jià)值，而非為了闖關(guān)而闖關(guān)。神馬文化設(shè)計(jì)的 5 個(gè)任務(wù)點(diǎn)，每個(gè)都緊扣展廳的核心內(nèi)容，卻用趣味包裝弱化了 “學(xué)習(xí)感”。

任務(wù)點(diǎn) 1：“分子拼圖大挑戰(zhàn)”（對(duì)應(yīng) “多肽分子結(jié)構(gòu)區(qū)”）

在展示多肽分子模型的展柜旁，設(shè)置一塊電子拼圖板，屏幕上是打亂的多肽分子結(jié)構(gòu)碎片。客戶需要在 2 分鐘內(nèi)將碎片拼合成完整模型，拼對(duì)后會(huì)彈出 “分子小知識(shí)”（如 “這個(gè)結(jié)構(gòu)讓多肽能穿透皮膚屏障，吸收率是普通成分的 3 倍”），工作人員檢查后蓋章。設(shè)計(jì)時(shí)特意降低難度：碎片邊緣有顏色提示，且最多只有 6 塊碎片，確保大多數(shù)人能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，避免挫敗感。

任務(wù)點(diǎn) 2：“數(shù)據(jù)找茬王”（對(duì)應(yīng) “臨床數(shù)據(jù)區(qū)”）

兩塊并排的電子屏上，展示著多肽產(chǎn)品與普通產(chǎn)品的臨床對(duì)比數(shù)據(jù)（如 “皮膚含水量提升”“細(xì)紋減少程度”），其中有 3 處數(shù)據(jù)被故意標(biāo)錯(cuò)（如將 “92%” 寫成 “72%”）。客戶需要找出錯(cuò)誤并說(shuō)明理由（如 “根據(jù)前面的講解，多肽的吸收率應(yīng)該更高”），完成后蓋章。這個(gè)任務(wù)既考驗(yàn)客戶的觀察力，又倒逼他們認(rèn)真閱讀數(shù)據(jù)，比單純看展板印象深刻 10 倍。

任務(wù)點(diǎn) 3：“虛擬實(shí)驗(yàn)室”（對(duì)應(yīng) “生產(chǎn)工藝區(qū)”）

通過(guò) VR 設(shè)備，客戶可 “沉浸式” 體驗(yàn)多肽生產(chǎn)的 3 個(gè)關(guān)鍵步驟（原料提純、無(wú)菌灌裝、質(zhì)量檢測(cè)）。任務(wù)要求是 “在虛擬灌裝環(huán)節(jié)達(dá)到‘零污染’”—— 操作時(shí)若碰到模擬 “細(xì)菌” 的紅色光點(diǎn)，就需要重新開始。完成后，屏幕會(huì)顯示 “你的操作合格率：98%，超過(guò) 80% 的體驗(yàn)者”，滿足客戶的成就感。

任務(wù)點(diǎn) 4：“效果盲測(cè)站”（對(duì)應(yīng) “產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)”）

展臺(tái)上擺放著 3 瓶外觀相同的護(hù)膚品，其中 1 瓶含多肽成分，另外兩瓶是普通產(chǎn)品?？蛻粜枰ㄟ^(guò)觸摸質(zhì)地、聞氣味（多肽產(chǎn)品無(wú)香精），結(jié)合之前學(xué)到的知識(shí)，選出含多肽的那瓶，猜對(duì)即蓋章。這個(gè)任務(wù)讓抽象的 “技術(shù)優(yōu)勢(shì)” 轉(zhuǎn)化為可感知的 “產(chǎn)品差異”，加深對(duì)產(chǎn)品的理解。

任務(wù)點(diǎn) 5：“未來(lái)預(yù)言家”（對(duì)應(yīng) “研發(fā)規(guī)劃區(qū)”）

在展示企業(yè)未來(lái)研發(fā)方向的展板旁，設(shè)置 “心愿墻”：客戶寫下 “希望多肽技術(shù)能解決什么問(wèn)題”（如 “改善敏感肌”“抗衰老”），投入收集箱即可蓋章。工作人員會(huì)定期整理心愿，反饋給企業(yè)研發(fā)部門，讓客戶感覺(jué) “自己的想法能影響產(chǎn)品”。

三、施工細(xì)節(jié)：讓 “闖關(guān)道具” 經(jīng)得住 “高頻考驗(yàn)”

闖關(guān)模式的成功，離不開耐用、穩(wěn)定的道具 —— 畢竟沒(méi)人愿意為一個(gè)卡頓的電子屏或易損壞的拼圖浪費(fèi)時(shí)間。神馬文化的施工團(tuán)隊(duì)在道具落地時(shí)，從材料選擇到結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，都以 “高頻使用” 為標(biāo)準(zhǔn)。

電子拼圖板和數(shù)據(jù)找茬屏采用 “工業(yè)級(jí)觸摸屏”，表面覆蓋防刮鋼化玻璃，能承受每天 500 + 次的觸摸點(diǎn)擊；VR 設(shè)備選用續(xù)航 6 小時(shí)的輕量化機(jī)型，頭帶和手柄做了防汗處理，每天閉館后有專人消毒維護(hù)；盲測(cè)站的護(hù)膚品試用瓶，采用按壓式出液口，避免交叉污染，且瓶身用耐磨的亞克力材質(zhì)，反復(fù)取用也不易刮花。

更關(guān)鍵的是 “故障預(yù)案”：所有電子任務(wù)點(diǎn)都有 “離線模式”，即使網(wǎng)絡(luò)中斷，也能正常運(yùn)行基礎(chǔ)功能；拼圖板和數(shù)據(jù)屏內(nèi)預(yù)存了 10 套不同內(nèi)容，避免客戶多次參與時(shí)重復(fù)；蓋章用的印泥是速干型，蓋在手冊(cè)上 3 秒即干，不會(huì)蹭臟頁(yè)面。某展廳運(yùn)營(yíng)半年后，所有闖關(guān)道具的故障率低于 5%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均的 15%，確?？蛻裘看螀⑴c都順暢無(wú)虞。

四、“二刷” 的秘密：讓 “闖關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)” 和 “社交屬性” 形成記憶點(diǎn)

客戶愿不愿意再來(lái)，取決于 “第一次闖關(guān)” 能否留下深刻記憶，且 “二刷” 能獲得新價(jià)值。神馬文化在獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)和社交引導(dǎo)上做了雙重鋪墊。

獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置采用 “階梯式”：首次集滿章兌換基礎(chǔ)禮品（如小樣、筆記本）；二刷時(shí)，若帶 1 位新朋友，兩人各集 3 枚章就能兌換升級(jí)禮品（如定制保溫杯、科研主題 U 盤）；帶 3 人以上團(tuán)隊(duì)闖關(guān)，可預(yù)約 “專屬講解 + 實(shí)驗(yàn)室參觀”，滿足客戶的 “特權(quán)感”。某企業(yè)統(tǒng)計(jì)顯示，獲得升級(jí)禮品的客戶中，有 42% 會(huì)在 1 個(gè)月內(nèi)再次參觀，且大多會(huì)帶同事或合作伙伴。

社交屬性的融入則讓 “闖關(guān)” 從個(gè)人行為變成 “群體活動(dòng)”。任務(wù)點(diǎn)的設(shè)計(jì)預(yù)留了 “合作空間”：比如 “分子拼圖” 支持 2 人協(xié)作，“虛擬實(shí)驗(yàn)室” 可組隊(duì)比賽誰(shuí)的操作更規(guī)范；手冊(cè)上的 “闖關(guān)進(jìn)度” 頁(yè)面，方便客戶拍照發(fā)朋友圈 “打卡”，配文自動(dòng)生成 “我在 XX 展廳闖過(guò) 3 關(guān)，還差 2 個(gè)章就能兌換禮品，你來(lái)挑戰(zhàn)嗎？”。這種 “炫耀式分享” 帶來(lái)了自然流量，某展廳靠客戶自發(fā)傳播，每月新增參觀人數(shù) 100+。

生物醫(yī)療展廳最怕的不是 “沒(méi)人來(lái)”，而是 “來(lái)了也留不住，記住的都是皮毛”?！瓣J關(guān)模式” 的價(jià)值，就是用游戲化的殼，裝知識(shí)傳遞的核，讓客戶在 “想贏、想集章、想炫耀” 的心理驅(qū)動(dòng)下，主動(dòng)放慢腳步、深入體驗(yàn)、記住價(jià)值。

神馬文化在設(shè)計(jì)中始終相信：能讓客戶 “二刷” 的展廳，一定是 “有收獲、有樂(lè)趣、有社交價(jià)值” 的。從任務(wù)點(diǎn)的趣味包裝，到道具的耐用性保障，再到獎(jiǎng)勵(lì)的階梯式設(shè)計(jì)，每個(gè)細(xì)節(jié)都在回答一個(gè)問(wèn)題：“如何讓客戶覺(jué)得‘花時(shí)間逛展，值’？”

當(dāng)客戶為了集章認(rèn)真聽講解，為了贏獎(jiǎng)勵(lì)反復(fù)體驗(yàn)展項(xiàng)，為了帶朋友二刷主動(dòng)規(guī)劃時(shí)間時(shí)，展廳就不再是 “快閃店”，而是能持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值的 “品牌陣地”。神馬文化愿繼續(xù)打磨這種 “深度參與式” 設(shè)計(jì)，讓更多生物醫(yī)療展廳從 “一次性路過(guò)” 變?yōu)?“多次回味”—— 畢竟，能被客戶記住并主動(dòng)分享的展廳，才是真正有生命力的傳播載體。

神馬文化干細(xì)胞展廳科普館設(shè)計(jì)案例:

北科生物生命科學(xué)體驗(yàn)中心

銀豐生物集團(tuán)生命奇點(diǎn)展廳

華夏源常熟細(xì)胞展廳

寶雞市渭濱區(qū)生命科技館

廣西茵冠生命科學(xué)館

賽恩福細(xì)胞科普展廳

安可瑞細(xì)胞科普館

神馬文化相關(guān)榮譽(yù)資質(zhì):

展覽展示室內(nèi)外裝修設(shè)計(jì)施工一體化資質(zhì)一級(jí)

建筑裝飾裝修工程專業(yè)承包二級(jí)

建筑裝飾工程設(shè)計(jì)專項(xiàng)乙級(jí)

安全生產(chǎn)許可證

國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)

中國(guó)多媒體工程系統(tǒng)集成壹級(jí)